在线客服系统

建站易在线客服系统
是一种网页版即时通讯软件。相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页与客服沟通进行对话。客服通过系统实时监控访问活动，可以主动发起聊天邀请。现已打通PC端与移动端，客服和客户可以使用PC电脑或手机等设备进行无缝沟通。请付款开通.

系统优势:
▪ 增加营销渠道
▪ 增加销售机会
▪ 降低运营成本
▪ 巩固客户关系
▪ 无缝沟通
▪ 知识储备
▪ 精准营销
▪ 快捷回复
▪ 实时监管

系统区别:
也许您会说，我有QQ客服就足够了，干嘛要掏钱再买在线客服软件呢？那么原因就在QQ客服具有大量的局限性，很多时候是不能发起临时会话必须加QQ才可以和您沟通，如果是你，你会不会觉得很麻烦呢？但在线客服软件无需客户安装什么，在浏览网站时就可以随时与您对话。

下面功能是QQ客服所没有的：
1.无限坐席功能，可以登陆多个客服
2.主动发起功能，主动邀请客户，由原来的被动变主动
3.咨询量分析，能实时查看当前网站访问的客户，是通过搜索什么关键词过来的，看了哪个页面已经停留的多次时间等。
4.自定义LOGO，旗帜广告，都是宣传公司的方式等。
5. 预置常用语促销语功能 预置常用语，可自定义随时修改，方便交流
6.快捷回复功能，可以在客服系统里预先设置常用回答，当访客提出相同问题时，只要点击预先设置好的回答就可以，这样省去大量打字的时间提高回答的速度和准确率。

现实意义：
1. 提升企业网站形象，彰显门户网的实力；
2. 有利于企业网站的宣传，拓展客户群体和挖掘潜在客户群体
3. 加强与客户的联系，提升客户忠诚度；
4. 提高企业内部管理效率及员工满意度；
5. PC端、移动端无缝结合，可保持24小时在线服务，保证客户服务的连续性；
6. 增强与客户的互动联系，是企业网站争夺客户的有效武器；
7. 多方面降低企业网站的管理和运营成本；
8. 良好的售后服务与沟通机制让顾客免去后顾之忧，提高网上成交率。